巴以冲突如火如荼，而在距加沙数千英里之外的美国首都华盛顿，巴以双方外交官打响了另一场战役——战场是社交媒体。武器也不是火箭弹和迫击炮，而是激烈的言辞。

针锋相对

在这场争夺舆论支持的战斗中，双方使用的主要工具是推特。巴勒斯坦以发推速度见长，有一次两条推文之间只差几秒；以色列驻美大使则在“战斗”间隙进行了一场推特问答，收到了支持者和批评者的大量回应。

巴勒斯坦外交官用生动的图片和慷慨激昂的语言描述加沙死者的惨况，指出以色列和巴勒斯坦双方人员损失数目极不对称，特别是孩子遇难人数；以色列使馆毫不逊色，言语同样“有力”，并贴出哈马斯在平民区储藏武器的照片，罗列巴方对以发射火箭弹的次数，展示哈马斯挖掘的地道网络。当巴勒斯坦人贴出血淋淋的加沙现场图时，以色列人就贴出战地医院图，显示以色列士兵正帮忙救治以色列境内的巴勒斯坦伤者，收拾哈马斯炮击后造成的残局。

间接影响

双方都希望借助推特和脸书争取公众的同情，甚至对别国政府和立法行为产生影响。美国国务院前官员、现为智囊机构华盛顿研究所工作的戴维·波洛克说，在现代战争中，影响舆论是重要一环，特别是加沙冲突这样的战事。“这是战斗的一部分，跟普通战斗一样重要，因为它真的会对战事持续时间产生影响。”他一名同事则指出，加沙冲突有三个层次：空战、地面战和“媒体战”。

不过波洛克不认为双方能靠网帖改变冲突进程。“对双方的说法人们都倾向于打折扣，因为他们显然会各说各话。”

但是，推特、脸书、YouTube和其他社交媒体的厉害之处在于可以放大影响，吸引传统媒体注意。“美国媒体对公众看法有重要影响，因此社交媒体至少会间接对决策起作用。它们不具决定性，但确实是一个因素。”

热门话题

以色列的努力似乎颇见成效。以色列使馆数字部门负责人Jed Shein在电子邮件中宣称，现在以色列使馆脸书和推特上的好友和粉丝超过20万。“大量信息从各个渠道涌来，我们会与大家分享实况，保证我们的声音被听到。”以色列驻美大使Ron Dermer在上个月的推特问答中回应了13个问题，其他许多用户则以Ask Dermer为标签，直接批评以色列。据社交媒体分析网站Topsy统计，总量达到27000条。

以色列《国土报》和半岛电视台形容以大使“如入滚水”，但以色列使馆似乎很高兴。Shein表示，这场问答一度在美国推特上成为排名第一的热门话题，在全球排名第三，“超出我们期望。”

塑造新闻

巴勒斯坦外交人员不愿在电话和邮件中说明自己的社交媒体战略，但指任华盛顿巴勒斯坦中心的执行理事Yousef Munayyer代言，此人在推特上有16000多名粉丝。Munayyer表示社交媒体有能力影响传统报道。“你的评论可能会对付印之前的新闻走向产生作用，”他说，“它塑造了新闻。”

有趣的事，双方发帖时都会倚重传统媒体的报道，比如引用《华盛顿邮报》或者美国电视网络上出现的消息。这样做除了可以增加可信度，还可以避免相关网帖被视为官方立场。

不过，波洛克说，如果发推特时没有字斟句酌，可能会反伤自身。“传播太快，太随意，可能会出现冲动、考虑不充分或者信息不全便说话的情况，官员在这方面纵容自己实际有点危险。”

来源：南方都市报